Spielbank Kiel ist ein Online-Casino-Betrieb, der seit 2012 im deutschen Bundesland Schleswig-Holstein unter einer Lizenz des Landesverwaltungsamts betrieben wird. Der Betreiber von Spielbank Kiel ist die Gesellschaft für Glücksspiel- und Wetttätigkeiten mbH (GGmbH), die in ihrer Geschäftsregistereintragung als reine Betreibergesellschaft ohne eigene Unternehmensaktivitäten aufgeführt ist.
Die Geschichte der Spielbank Kiel begann bereits vor dem Jahr 2012, als www.kiel-spielbank.com erste Überlegungen zu einer Online-Casino-Plattform für Schleswig-Holstein entstanden. In diesem Zeitraum konnten noch keine lizenzierten Online-Spielhallen im Land existieren, was zunächst den Beginn von Spielbank Kiel erschweren sollte.
Allerdings sah das schleswig-holsteinische Glücksspielrecht schon damals Möglichkeiten auf, Online-Casino-Angebote zu etablieren. Unter der Regie des Ministeriums für Wirtschaft und Verkehr fanden Vorarbeiten zum Schaffen eines lizenzierten Ökosystems in der Branche statt.
Mitte 2012 wurde Spielbank Kiel schließlich als erster vollständig unter einer Landeslizenz operierender Online-Casino-Anbieter im Bundesland gegründet. Nachdem das Ministerium für Wirtschaft und Verkehr im August 2011 eine erste Ausschreibung zur Lizenzerteilung durchgeführt hatte, wurde Spielbank Kiel mit dem Hauptziel der Förderung des Glücksspielwesens in Schleswig-Holstein ausgewählt.
Registrierungsprozess und Kontenmerkmale
Um bei Spielbank Kiel anzumelden und ein Spielerkonto zu aktivieren, können sich Interessenten auf der Website unter “Neue Mitgliedschaft” anmelden. Der Registrierungsvorgang wird in mehreren Schritten durchgeführt:
1. Anmeldesicherheit : Beim ersten Besuch des Anmeldebereichs müssen Nutzer ihre Personendaten und Adresse angeben, um sich zu registrieren. Im Falle eines möglichen Zugriffsversuchs auf das Spielerkonto wird eine Bestätigung der E-Mail-Sendung an den vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse überprüft.
2. Kundengebühren : Der Kundenservice von Spielbank Kiel bereitstellt Informationen zu den Gebührensätze für Zahlungsüberweisungen und das Guthaben auf dem Spielerkonto.
3. Geldsperre : Nach einer Anfrage des Kunden wird ein Kontrollvorgang gestartet, um sicherzustellen, dass sich keine Vorgänge finden lassen, die der Echtgeld-Depot oder Auszahlung zugänglich machen könnten. Das Guthaben bleibt währenddessen auf dem Spielerkonto gesperrt.
4. Lokalisierung : Nachdem das Konto aktiviert ist, kann ein Spieler eine E-Mail an Spielbank Kiel senden und angeben, wie er über die Nutzung der Website informiert wurde (z.B. durch Anzeigen oder Reklame). Der Anmeldesicherheit vorausgesetzt, wird im Falle des Widerspruchs gegen den Datenschutzbeauftragten eine weitere Kontrolle durchgeführt.
Bonus- und Gewinnprogramme
Spielbank Kiel bietet verschiedene Boni für die Spieler an. Die ersten Spiele von Spielbank Kiel zeigten bereits eine starke Konzentration auf ein breites Angebot an Casinospielen, wobei sich besonders Poker-, Bingo- und Roulette-Spiele setzen können.
Bereits bei der Anmeldung werden neue Kunden mit einem Einzahlungsbonus belohnt. Bei einer Mindesteinzahlung von 10 Euro wird 50% des Einzahlungsbetrags als Bonus vergeben, maximal jedoch auf 25 Euro begrenzt. Somit hat ein Neukunde einen Einsatzvolumen in Höhe von 75 € (eigenes Geld: 25 € + Bonusbetrag: 50 €) bei den Online- Slot -Spielen zur Verfügung.
Spielbank Kiel setzte sich auch für eine Gewinnverteilung ein. Nachdem man die Bonusbedingungen erfüllt hat, kann der verfügbare Betrag als Auszahlungspflicht betrachtet werden, wobei 1 Euro auf dem Spielerkonto bereitstehen bleiben.
Zahlungsanbieter und -bedienung
Spielbank Kiel bietet den Spielern einen breiten Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Derzeit sind über drei verschiedene Anzahlungen zur Verfügung: Sofort, Giropay oder Visa/EC.
Für eine erste Auszahlung muss ein Spieler vorher die Identitäts- und Kontopapiere bereitstellen, um sicherzustellen, dass keine Missbrauchszahlen vorgenommen werden. Im Falle einer missbräuchlichen Zahlung durch den Kunden ist das Gelderückgabeverfahren mit der Bank direkt zu verhandeln.
Angebot an Spielen und Softwareanbieter
Das Spieleangebot von Spielbank Kiel umfasst eine Vielzahl an Slot-, Table- und Live-Spielen. Zu finden sind unter anderem Tischspiele wie Poker, Roulette oder Blackjack sowie beliebte Videospiele.
Als Softwareprovider wird die Firma Novomatic bezeichnet. Insgesamt bietet der Betreiber in den Kategorien Slots 15 Anbieter auf.
Mobiler Zugriff und Webseitengestaltung
Die Spielbank ist seit ihrer Gründung mobil gerüstet worden. Die mobile App von Spielbank Kiel lässt sich jederzeit über die Website herunterladen, oder direkt aus dem Browser spielen mit einfachen Schritten in der Online-Website.
Im Gegensatz zu den anderen Optionen wird keine App benötigt und das Angebot wird gleichfalls über die eigene Webplattform dargestellt. Bei einer mobilen Nutzung werden die beliebtesten Spiele angezeigt.
Sicherheit, Lizenz und Rechtsgrundlagen
Eine sichere Nutzergeschäftsbeziehung zwischen den Kunden und der Spielbank Kiel wird durch verschiedene Maßnahmen gewährleistet:
- Auskunftspflicht: Im Rahmen der gesetzlichen Forderungen zu Transparenz werden die Nutzer informiert, indem in einer schriftlich verfassten Erklärung über die gegebenen Rechte und Pflichten des Anbieters unter “Dokumente” erfragt wird.
- Datensicherheit: Spielerkonto- und Kundendaten sind in einem gesicherten System aufbewahrt, das mit Würfelverschlüsselungen geschützt ist. Vertrauliche Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.
Spielbank Kiel besitzt eine Lizenz für Glücksspiele im Lande Schleswig-Holstein (Landesamt für Versicherungsangelegenheiten). Die Lizenzen, die am 01.03.2005 durch das Ministerium verliehen wurden, beinhalten auch eine klare Regelung der Einschränkungen.
Kunden- und Nutzergeschäftsbeziehung
Unterstützung im Kundenverhältnis werden unter anderem vom Kundenserviceangebot (unter “Support”) in Schriftform oder direkt über E-Mail an den Anbieter übermittelt, wobei auch das Informationsgegenstand zum Thema der Widerspruchs- und Datenschutzbeauftragten mitgeteilt wird.
Für alle Verwaltungseinschränkungen wie beim Auszahlungsverfahren ist für die Spieler im Internetportal eine schriftliche Zustellung nach Maßgabe des jeweiligen Rechtsrahmens durchzuführen.